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售后政策 发布时间 2015-08-22

售后政策

卖家商品售后服务原则:

自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回

退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内退换货

是否支持15天(含)内换货

是否收取返回运费

备注

  国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

   经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。

   当地无检测条件的请联系卖家客服处理。

  到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因

   物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

  审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便卖家售后快速做出判断并及时处理。

 其他原因

   除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好的前提下。

   由客户承担商品返回卖家的运费。

 

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