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取消订单 发布时间 2015-08-22

订单如何取消?

取消未付款的订单,操作步骤如下:

1. 进入“我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;(如下图)

120106.jpg

2. 选择订单取消原因后,点击“确认”提交申请即可;(如下图)

120107.jpg

3.  "取消订单"申请成功后,您可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查询取消进度。

取消订单注意事项:

1. 订单提交成功后,您可取消卖家出售的商品订单,订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。

2. 提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收

3. 订单若包含赠品、加价购、满减、积分、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。

4. 已收货的订单,请申请返修/退换货

5. 取消订单,如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,无理由不接收配送的商品,将在相应的ID帐户里按每单扣除600个积分;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算。

 

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